Preguntas Frecuentes

A continuación contestaremos las preguntas mas frecuentes que recibimos.

FAQ

¿Se genera factura?

Se genera factura electrónica

Devoluciones

Se acepta devolución si el producto se encuentra en perfecto estado y se conserva el empaque original.

Envios

El cliente debe asumir los costos de envío.

Productos

Todas las publicaciones contienen la información detallada de cada producto incluyendo medidas y en caso de variantes, los modelos disponibles.

Fotos

Todas las fotos que ves en este sitio web son tomadas por nosotros para que tengas la certeza de que es el producto que vas a recibir.

PQRS

Contamos con los mejores asesores por lo que si durante cualquier etapa del proceso de compra tiene alguna inquietud, sugerencia y/o felicitación tendrá a su dispocision la atención de cualquiera de nosotros, no dude en contactarnos.

Puntos Fisicos

Tenemos varios puntos físicos en la ciudad de Bogotá por lo que si ofrecemos la posibilidad de que pueda pasar por cualquiera de nuestros puntos para hacer la recogida de sus productos y de paso conocer la variedad de otros muchos que poseemos.

Garantias

La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantia desde 1 mes hasta maximo un año, para aplicar a ella el producto debe cumplir con alguno de los siguiente casos:

*No es color/modelo escogido
*Faltan partes del producto
*Producto dañado roto u defectuoso